🎬 Au programme :
Note : cet article est dédié à l'absence d'une émission (= une chaîne de podcast entière comprenant plusieurs épisodes) sur une plateforme d'écoute. Si le problème de diffusion que vous rencontrez est lié uniquement à un épisode de votre émission nous vous invitons à découvrir l'article "Mon épisode n'est pas disponible sur une plateforme, que faire ?"
1er cas : mon émission n'est disponible sur aucune plateforme d'écoute (et ne l'a jamais été)
Cela signifie que vous n'avez pas encore activé la diffusion de votre podcast sur les plateformes d'écoute.
Vous ne savez pas comment faire ? Rdv sur cet article "Comment diffuser mon podcast sur toutes les plateformes d'écoute (Apple podcasts, Spotify, Deezer, etc)?" 🚀
2ème cas : mon émission est disponible sur certaines plateformes mais pas d'autres
Pour identifier les raisons pour lesquelles votre émission n'est pas diffusée sur certaines plateformes d'écoute, voici les éléments à vérifier :
Votre émission contient au moins un épisode Publié et en Public (la diffusion est impossible sur les plateformes si vous n'avez que des épisodes planifiés ou en brouillon, privé ou non-listé).
Vous avez bien tenté d'activer la diffusion de votre podcast sur la plateforme depuis vos paramètres Ausha (rdv sur cet article pour en savoir plus).
Vous avez patienté les délais habituels de 1ère diffusion mentionnés dans cet article (les délais diffèrent en fonction des plateformes d'écoute).
Si, après avoir patienté, vous constatez qu'une plateforme n'a toujours pas mis en place la diffusion, il faudra la contacter directement.
Le fait que votre émission soit disponible sur certaines plateformes confirme que votre émission n'a aucun souci technique, son flux RSS est valide et permet de lire les épisodes déjà publiés (en public uniquement). Dans ce cas, le problème de diffusion est lié non pas à Ausha ou à votre podcast mais à la plateforme en question.
Voici les points de contact :
- Support Apple Podcast
- Support Deezer
- Support Spotify : [email protected]
- Support Soundcloud : [email protected]
- Support Stitcher : [email protected]
3ème cas : mon émission n'est plus disponible sur une plateforme alors qu'elle l'était auparavant
Votre émission a disparu d'une plateforme d'écoute sur laquelle la diffusion fonctionnait auparavant ? Les autres plateformes d'écoute diffusent toujours sans difficulté votre émission ?
Le fait que votre émission soit disponible sur certaines plateformes confirme que votre émission n'a aucun souci technique, son flux RSS est valide et permet de lire les épisodes déjà publiés (en public uniquement).
Dans ce cas, le problème de diffusion est lié non pas à Ausha ou à votre podcast mais à la plateforme en question.
Dans la majorité des cas, au bout de 24 heures, votre émission est à nouveau en ligne. Si, au terme de ce délai, ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de contacter le service support de la plateforme :
Support Spotify : [email protected]
Support Soundcloud : [email protected]
Support Stitcher : [email protected]
👉 Note : Chaque plateforme ayant sa propre politique, elles se réservent toutes la possibilité de supprimer unilatéralement une émission du fait de la teneur des contenus (problème liés aux droits d'auteur, etc) sans nous alerter en amont. Nous vous conseillons prendre contact avec la plateforme en question afin de régulariser la situation.
Ceci étant, si une plateforme décide de supprimer votre émission, sachez que vos données resteront hébergées sur Ausha (vous pourrez retrouver l'ensemble de vos émissions, épisodes, descriptions, visuels, etc sur votre interface Ausha).